Temizlik Hizmetinde Kalite Kontrolü ve Yöntemleri


Temizlik Hizmetinde Kalite Kontrolü ve Yöntemleri


CSS Temizlik - 2018-03-07


CSS Endüstiriyel Temizlik Hizmetleri olarak gerçekleştirdiğimiz temizlik hizmetinde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için kanıtlanmış kalite kontrol programları uygulanmaktadır. Yönetiminde, Toplam Kalite Yönetimi sistemini uygulayan firmamız, Dünya standartlarında bir firma olma yolunda emin adımlarla ilerlemektedir. Müşterilerimizden isteğimiz Uluslararası firmalara verilen fırsatın milli firmamız olan şirketimize de tanınmasıdır. Ankara temizlik şirketleri arasında bu fırsatı değerlendirecek nadir firmalardan biriyiz.

Temizlik Hizmetinde Kalite Kontrolü 
Temizlik hizmetinde kontroller yapılırken, personel kontrolünün yanı sıra yapılan işin kalitesini de kontrol edilmek zorundadır. Kalite kontrolü bir program çerçevesinde yapılması gereken bir süreçtir ve görsel olarak yapılabildiği gibi yazılı formlarla da geliştirilebilir. Görsel kontrol; Temizliğin derecesinin, kayıtların, bulguların ve işçi performansının ölçülmesinde, şikayetler ortaya çıkmadan eksiklerin belirlenmesinde yardımcı olur. Yazılı kontrolde bir yol, her oda ve alanım katlanmasıdır. Kontrolü yapan kişi tesadüfi olarak birkaç çeker, o karta ait olan alan kontrol edilir ve sonuçlar karta işlenir. Diğer bir sistem ise, bir form hazırlanır, her bir konu için kabul edilebilir den kabul edilemeyeceği kadar derecelendirme yapılır. Form yardımı ile kontrol yapılarak gerekli notlar alınır. İki nisa olarak düzenlenen formlardan biri idare de bulunur, diğeri ise kontrolün yapıldığı ilgili birime gönderilir. Bir başka yöntem de, her hafta ayrı bir katın incelenmesi ve her ay bu kartların değiştirilmesi şeklinde yapılır. Alınan sonuçlar kurumda açıklanır ve katlar arasında temizliğin karşılaştırılması yapılır. Bu şekilde personel arasında bir yarış oluşturacak motivasyon sağlanabilir. Diğer bir yol ise personele günlük görev kâğıtlarının dağıtılmasıdır. Bu kartlar da bütün yapılması gereken işler vardır. Bu şekilde personelin nerede ne iş yapacağım detaylı bir şekilde belirtilir. Her gün toplanan katlarda personelin katta işlediği bilgiler değerlendirilir ve eksikler ortaya çıkmış olur. Personelin ve işin kalitesinin kontrolü dışında; kurumda odalar, dokumalar, mobilyalar, ağaçlar, malzemeler, üniformalar ve anahtarla da kontrol edilmesi gereken konulardır.

    Hazırlayan 

Mustafa KARADAŞ
 


Facebook'ta Paylaş Twitter'da Paylaş


 Hemen Ara